BACALAR.-El Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Quintana Roo (ICATQR) en su Unidad de Capacitación de Bacalar continúa reforzando las habilidades de los trabajadores deI pueblo mágico mediante cursos dirigidos en mejorar su atención al cliente, especialmente en áreas clave para el desarrollo turístico. Rivelino Valdivia Villaseca, director del ICATQR Bacalar, destacó la relevancia del idioma inglés para quienes laboran en este creciente polo turístico, afirmando que "el inglés es una herramienta fundamental para la mayoría de los trabajadores".
En esta ocasión, se llevó a cabo el curso de "Inglés Conversacional para Atención al Cliente", cuyo objetivo principal fue proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para desenvolverse de manera efectiva en situaciones cotidianas dentro del sector turístico. A lo largo del curso, los asistentes no solo aprendieron vocabulario básico y expresiones comunes en inglés, sino que también tuvieron la oportunidad de practicar el idioma mediante simulaciones de escenarios reales, lo que les permitió ganar confianza y fluidez.
Valdivia Villaseca subrayó la importancia de estos programas de capacitación, ya que Bacalar se ha posicionado como uno de los destinos más visitados a nivel nacional e internacional, atrayendo a turistas de diferentes partes del mundo, especialmente angloparlantes. "Dotar a nuestros trabajadores de competencias lingüísticas es asegurar un servicio de calidad y una experiencia más enriquecedora para los visitantes, lo que se traduce en un mayor desarrollo económico para el municipio", añadió Valdivia Villaseca.
El curso, diseñado específicamente para personas que trabajan de manera directa con turistas, desde hoteles y restaurantes hasta agencias de viajes y guías turísticos, busca empoderar a los trabajadores para que puedan ofrecer una atención más personalizada y eficiente. Este esfuerzo forma parte de una serie de iniciativas que el ICATQR ha implementado para fomentar el desarrollo integral de la fuerza laboral en la zona.
La Unidad de Capacitación Bacalar sigue comprometida con elevar el nivel de competitividad de los trabajadores locales a través de cursos especializados que respondan a las necesidades actuales del mercado laboral, en un entorno cada vez más globalizado.
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